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Responsable de la gestion des demandes et de la qualité - Département Polyolefines Fonctionnelles H/F


CHIMIE + TALENTS + IMPACT

Nous connaître

Entitée ciblée

Designer de matériaux et de solutions innovantes, Arkema modèle la matière et accélère la performance de ses clients pour créer de nouveaux usages dans l'allègement et le design des matériaux, les produits bio-sourcés, les énergies nouvelles, la gestion de l'eau, les solutions pour l'électronique et la performance et l'isolation de l'habitat.

Acteur majeur de la chimie de spécialités, avec 3 pôles d'activités, Matériaux Haute Performance, Spécialités Industrielles, Coating Solutions, et des marques mondialement reconnues, le Groupe réalise un chiffre d'affaires de 8,3 milliards d'euros. Porté par l'énergie collective de ses 19 800 collaborateurs, Arkema est présent dans près de 50 pays.

Arkema fait le pari de valoriser ses talents, nous avons besoin de vous pour nourrir cette énergie collective. Rejoignez nos équipes pour faire la différence !  

Référence

2018-8857  

Nous rejoindre

Métier

Business - Marketing - Ventes - Responsabilités Générales

Contrat

CDI

Votre profil

Vous aurez pour principales missions de structurer et d'assurer la satisfaction client et la démarche Qualité pour le département PolyOléfines Fonctionnelles (POF) au niveau mondial. Vous serez également l'interface supply chain / business.

Vous êtes Ingénieur ou équivalent formation généraliste ou chimie des polymères avec, de préférence, une expérience dans la Qualité. A ce titre, vous avez une connaissance approfondie des référentiels Iso Qualité et maîtrisez la méthodologie de l'audit.

Vous êtes une personne autonome, enthousiaste et motivée, avec un sens prononcé du relationnel.

Vos principales missions

Vos missions s'articuleront autour de 3 domaines :

Interface supply chain/business (40%) :
- Participer au S&OP département : réunions mensuelles Prévisions + Programmation
- Prioriser les ventes
- Suivre les ventes/prévisions P&L
- Suivre la revue non performant/slow moving/valorisation des OG
- Contrôler les prix de transfert

Satisfaction client (30%) :
- Mettre en adéquation qualité produits/ besoin clients et gestion des dérogations
- Auditer et proposer des actions correctives dans le cadre du processus satisfaction client
- S'assurer du respect de l'offre de service
- Suivre les réclamations au niveau du département POF
- Coordonner les réclamations (SAP QM)
- Organiser des réunions mensuelles
- Suivre les actions correctives
- Gérer les questionnaires Qualité envoyés par les clients POF
- Préparer les questionnaires en coordination avec les responsables Qualité usine
- Envoyer des questionnaires au réseau de ventes et classement dans l'outil Salesforce
- Produire un rapport mensuel qualité / indicateur qualité département

Gestion Qualité (30%) :
- Rédiger (et créer si besoin) les procédures et les processus Qualité du département POF.
- Assurer le suivi du système Qualité, incluant la mise en œuvre des audits.

Fréquence des déplacements

10% du temps

Rythme de travail

Journée

Vos compétences

Niveau d'études min. requis

Bac +5

Spécialisation

Chimie

Niveau d'expérience min. requis

5 ans et plus

Langues

Anglais (Courant)

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, Hauts-de-Seine (92)

Lieu

Colombes